FAQ

∎ 모든 클래스 수강권은 7일이내(결재일기준) “사용이력이 없는 경우”에만

전액환불이 가능합니다. “사용이력”은 영상강좌의 수강이력 또는 레시피자료를

다운로드한 것을 의미합니다.

∎ 결제이후 7일을 초과하여 묶음영상강좌와 레시피자료를 다운로드 하지않은 경우 위약금 10%를 제외하고 환불됩니다.

∎ 사용이력의 기준은 구매한 영상을 시청한 기록이 있거나 함께 제공된 레시피자료를 다운로드 하는 것을 의미합니다.

∎ 사용이력은 PC, 모바일, 노트북, 태플릿, 휴대용미디어플레이어 등 영상시청이 가능한 기기에 관계없이 모두 동일하게 적용됩니다.

∎ 영상 강좌의 2개강좌 이상의 사용이력이 있거나 또는 1개 강좌와 사용이력이 있는 강좌의 레시피자료를 다운로드한 경우 또는 1개 강좌와 사용이력이 없는 강좌의 레시피자료를 다운로드한 경우 또는 사용이력이 없는 강좌의 2개이상 레시피자료를 다운로드한 경우 환불이 되지 않습니다.

∎ 영상 강좌의 1개이하 사용이력이 있고 레시피자료를 다운로드 하지않은 경우 영상강좌의 수강진도 1/3경과전 결재대금의 2/3에 해당하는 금액, 영상강좌의 수강진도 1/2경과전 결재대금의 1/2에 해당하는 금액환불, 영상강좌의 수강진도 1/2경과후 환불이 불가하며 환불기준액은 해당영상강좌의 개별가격 기준입니다.

∎ 영상 강좌의 사용이력이 없고 레시피자료를 1개 다운로드 한 경우 1/2을

수강한 것으로 규정하고 나머지 금액이 환불됩니다. 환불 기준액은 해당 강좌의 개별가격 기준입니다.

앙시끄엠 내 결제방식은 카드결제만 가능하며 카드사에 따라 할부가 다르게 적용 됩니다.

결제일로부터 1년 동안 영상을 시청할 수 있습니다 구매기간 동안 시청 횟수는 무제한 반복 시청이 가능 하며 다운로드는 불가능 합니다

영상 재생시 문제가 발생하는 경우 브라우저 혹은 캐시문제일 가능성이 높습니다. 크롬 사용을 권장 드리고 있으며, 크롬 사용을 하는데도 불구 하고 문제가 발생될 경우 회원님의 사용중인 브라우저와 OS(windows, Mac)를 FAQ 화면 아래 1:1 질문하기로 문의 주시면 최대한 빠르게 조치 해드리도록 하겠습니다

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